La Compañía Dual Key garantiza que los componentes adquiridos funcionarán de acuerdo con sus especificaciones y libres de defectos de fabricación durante los siguientes períodos, contados desde la fecha de compra:
6 MESES: Placas madre, fuentes de alimentación, unidades de estado sólido (SSD), periféricos, accesorios, y monitores.
12 MESES: Gabinetes, placas de video, memorias RAM y procesadores.
La garantía cubre únicamente fallas de fabricación y defectos inherentes al producto, siempre que los mismos hayan sido utilizados bajo condiciones normales y según las recomendaciones del fabricante.
2. COBERTURA DE LA GARANTÍA
Esta Garantía cubre:
a) Fallos internos del componente atribuibles a defectos de fábrica.
b) Productos que dejen de funcionar dentro del período establecido sin evidencia de mal uso.
c) La reparación o reemplazo del componente, a criterio de la Compañía, luego de la correspondiente evaluación técnica.
3. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
La presente Garantía NO cubre:
a) Daños ocasionados por altas o bajas de tensión, picos eléctricos, instalaciones deficientes o tormentas eléctricas.
b) Productos quemados, golpeados, sulfatados, expuestos a humedad o con signos de manipulación indebida.
c) Componentes abiertos, intervenidos o reparados por terceros ajenos a Dual Key.
d) Problemas derivados de mala instalación, conexiones incorrectas o uso inadecuado.
e) Rastros de apertura del equipo y manipulación de sus componentes por terceros ajenos a Dual Key.
f) Software, sistemas operativos, configuraciones, virus o pérdida de información.
g) Cualquier daño derivado de accesorios o periféricos defectuosos o incompatibles.
4. PROCESO DE REVISIÓN TÉCNICA
El Cliente deberá presentar el producto con su garantía limitada y todos sus accesorios originales, manuales, etc.
Una vez recibido el producto, la Compañía realizará una evaluación técnica cuyo plazo estimado será entre 2 y 5 días hábiles.
Este plazo podrá extenderse si el diagnóstico requiere pruebas adicionales o intervención del fabricante/distribuidor.
La recepción del producto no implica la aceptación automática de la garantía; la cobertura quedará sujeta al resultado técnico.
5. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
La Compañía no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante, fallas derivadas de software o incompatibilidades no previstas.
La garantía limita su responsabilidad únicamente al componente adquirido y dentro de los plazos mencionados.
6. ACEPTACIÓN
Mediante la entrega y aceptación del presente documento, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de esta Garantía Limitada.
